Chatbots et agents IA à Dubaï
Voyuma conçoit des chatbots et des agents IA au sein des Intégrations et solutions IA : du chatbot WhatsApp ou de site qui répond à partir de vos documents, jusqu'aux agents qui agissent dans votre CRM et vos autres outils, en anglais et en arabe. Avant de construire, on fixe par écrit ce que le bot fait seul et ce qui passe à une personne. Prenez rendez-vous.
Ce que nous construisons
Chatbots WhatsApp
sur la WhatsApp Business Platform : demandes, réservations, suivi de commande.
Chatbots de site et d'app
avec transfert vers votre équipe.
Chatbots qui répondent à partir de vos documents
(politiques, tarifs, manuels), ce qu'on appelle souvent RAG.
Agents IA
qui exécutent des étapes : créer un prospect dans le CRM, réserver un créneau, préparer une réponse à valider.
Systèmes multi-agents d'entreprise
avec journaux, droits d'accès et revue.
Ce que le bot fait seul, et ce qui passe à une personne
Chaque périmètre liste ce que le bot traite seul et ce qu'il transmet à une personne nommée : prix hors grille, réclamations, tout ce qui engage votre entreprise. C'est vous qui fixez cette limite.
Inclus et exclu
Inclus : canaux, langues, sources de données, actions autorisées et règles de transfert prévus au périmètre, tests sur de vraies questions, lancement et période de revue. Exclu sauf périmètre séparé : frais de la WhatsApp Business Platform et d'usage des modèles IA, facturés par ces fournisseurs, et nouvelles apps ou portails (Développement de sites et d'applications).
Le fonctionnement détaillé de l'automatisation WhatsApp et des messages vocaux en arabe est dans notre guide. Voir aussi comment cadrer un processus IA.
Comment se déroule un projet de chatbot
I
Prenez rendez-vous
une tâche pour le bot et son responsable.
II
Périmètre
canal, données, actions autorisées, transfert, définition de « terminé ».
III
Construction dans vos outils actuels
tests en anglais et en arabe.
IV
Lancement, revue des conversations, ajustements
sauf si votre périmètre et votre contrat prévoient autre chose.
FAQ
Chatbot ou agent IA, quelle différence ?
Le chatbot répond ; l'agent exécute aussi des étapes dans vos outils.
Le chatbot répond-il en arabe ?
Oui, en arabe et en anglais, y compris les tournures du Golfe.
Que deviennent nos données ?
On fixe le responsable des données, les comptes utilisés et les accès avant toute connexion.
Comment commencer ?
Prenez rendez-vous avec une tâche en tête. Nous répondons sous un jour ouvré après votre réservation.
Guides pour ce service
Comment fonctionne l'automatisation du service client par la voix en arabe et sur WhatsApp dans les grandes entreprises
La transcription automatique (speech-to-text) transforme l'arabe parlé, d'un message vocal WhatsApp ou d'un appel, en texte écrit. L'IA rédige ensuite une réponse ou envoie le message à la bonne équipe, et pendant les appels, la synthèse vocale (text-to-speech) lit la réponse à voix haute avec une voix générée par ordinateur. Ce qui décide si le client est bien pris en charge, c'est la rapidité avec laquelle une personne nommée de votre équipe prend le relais. La fiche ci-dessous montre ce qu'il faut tester avant d'acheter, et quand renoncer.
Où les entreprises des Émirats tirent-elles une vraie valeur de l'IA ?
Commencez par la première réponse à une nouvelle demande. Une étude sur les leads web a montré que rappeler dans les cinq minutes plutôt qu'au bout de trente rendait beaucoup plus probable que l'entreprise joigne la personne. Dans le Golfe, cette première réponse passe souvent par WhatsApp. Le chantier IA le plus utile pour commencer est donc un brouillon qu'une personne nommée de votre équipe vérifie et envoie en quelques minutes. Pas un bot qui répond seul. La fiche ci-dessous montre où l'IA aide aussi, et ce qu'il faut vérifier avant de commencer.
Cadrer un pilote IA sur un seul processus avant d’acheter
Acheter un outil d’IA ne change pas, à lui seul, la façon dont le travail se fait. Avant d’acheter ou de connecter quoi que ce soit, choisissez un processus, nommez le responsable des données, tracez le périmètre (ce que l’IA peut toucher et ce qu’elle ne touche pas) et écrivez à quoi ressemble un travail terminé. Vous repartez avec une fiche de cadrage d’une page à remplir avec votre équipe. Pour les équipes du Golfe qui envisagent une première intégration d’IA.
Travail AI-native vs douleurs d’acheteur courantes
Cette page relie des douleurs d’acheteur courantes à un chemin de service principal. Discriminant : nommez d’abord le chantier — pas « achetez plus de marketing », pas « ajoutez un autre outil ». Vous devez repartir avec un chemin (Digital Marketing, Websites & Apps, UI & UX, ou AI Integrations) — pas un slogan. Rédigé pour les équipes du Golfe qui décident comment embaucher de l’aide digitale à Dubaï.